سیاست حریم خصوصی

حریم خصوصی شما برای الناوا اهمیت بنیادین دارد. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی از شما جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌شود و چه حقوقی در قبال داده‌های خود دارید.

با استفاده از وب‌سایت الناوا (elnava.ir)، شما با این سیاست حریم خصوصی موافقت می‌کنید. این سیاست ممکن است به‌مرور زمان به‌روزرسانی شود و تغییرات پس از انتشار در همین صفحه لازم‌الاجرا خواهند بود.

ما اطلاعات زیر را از شما جمع‌آوری می‌کنیم:

• اطلاعات هویتی: نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره موبایل

• اطلاعات آدرس: آدرس تحویل، کد پستی، شهر و استان

• اطلاعات سفارش: محصولات خریداری‌شده، مبلغ پرداختی، روش پرداخت

• اطلاعات فنی: آدرس IP، نوع مرورگر، صفحات مشاهده‌شده (از طریق کوکی‌ها)

ما هرگز اطلاعات حساسی مانند شماره کارت بانکی، CVV یا رمز عبور کارت را ذخیره نمی‌کنیم. پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

از اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:

• پردازش و ارسال سفارش‌های شما

• ارتباط درباره وضعیت سفارش، تخفیف‌ها و محصولات جدید

• بهبود تجربه کاربری، سرویس‌ها و عملکرد سایت

• پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده

• پاسخ به سوالات و درخواست‌های پشتیبانی

اطلاعات شما هرگز برای فروش به شخص ثالث استفاده نمی‌شود.

ما اطلاعات شخصی شما را به اشتراک نمی‌گذاریم، مگر در موارد زیر:

• ارائه‌دهندگان خدمات لجستیکی (برای ارسال سفارش)

• درگاه‌های پرداخت بانکی (برای پردازش پرداخت)

• مراجع قانونی در صورت درخواست رسمی و قانونی

همه شرکای تجاری ما متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات هستند و تنها به میزان لازم به داده‌ها دسترسی دارند.

وب‌سایت الناوا از کوکی‌ها (Cookies) برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کند. کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که در مرورگر شما ذخیره می‌شوند و به ما کمک می‌کنند:

• حفظ جلسه ورود شما به حساب کاربری

• ذخیره محصولات سبد خرید و علاقه‌مندی‌ها

• تحلیل trafic سایت و بهبود عملکرد

• ارائه تبلیغات و پیشنهادات مرتبط

شما می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر خود غیرفعال کنید، اما این ممکن است باعث شود برخی بخش‌های سایت به‌درستی کار نکنند.

شما در قبال داده‌های شخصی خود حقوق زیر را دارید:

• حق دسترسی: می‌توانید اطلاعاتی که از شما نزد ما موجود است را مشاهده کنید

• حق ویرایش: می‌توانید اطلاعات خود را از طریق حساب کاربری ویرایش کنید

• حق حذف: می‌توانید درخواست حذف کامل حساب کاربری و داده‌های مرتبط را ثبت کنید

• حق اعتراض: می‌توانید به پردازش داده‌های خود برای اهداف بازاریابی اعتراض کنید

برای اعمال هر یک از این حقوق، با ما از طریق info@elnava.ir یا 02191328915 تماس بگیرید.

اگر درباره این سیاست حریم خصوصی یا نحوه استفاده ما از داده‌های شما سوالی دارید، خوشحال می‌شویم پاسخ دهیم:

• ایمیل: info@elnava.ir

• تلفن: 02191328915

تیم پشتیبانی الناوا از مسیرهای تماس اعلام‌شده در فروشگاه پاسخگوی درخواست‌های شماست.